Het komt vaak voor dat een computergebruiker vastloopt of met een vraag komt te zitten over de werking van een programma of het besturingssysteem op zijn computer. Hiervoor heeft DCS-it een helpdesk.

DCS-it Automatisering bedient via haar helpdesk particuliere en zakelijke klanten. Via onze remote support software, nemen wij de besturing van uw computer over op afstand waarna u kunt  toekijken hoe uw probleem wordt opgelost of uw vraag wordt beantwoord. Onze support specialisten hebben verstand van alle gangbare Microsoft besturings systemen en de meeste bekende software applicaties. Eventueel kan in een de call een systeembeheerder van de 2  lijn of een andere product specialist worden betrokken. Onze helpdesk is toegankelijk vanaf computers met een internet verbinding over de gehele wereld. Is er geen internet verbinding voorhanden of is deze uitgevallen dan wordt het probleem telefonisch opgelost.

U gaat naar de helpdesk website van DCS-it en start hier de support software door te klikken op een  hiervoor bedoelde link. U voert het bestand uit (downloaden). Vervolgens telefoneert u met DCS-it en geeft uw support code door die in de helpdesk software wordt getoond aan de support medewerker. Hierna kan DCS-it verbinden met uw computer systeem waardoor het probleem kan worden verholpen.